Доставка
Графік роботи інтернет-магазину
•
Понеділок – П'ятниця: 10:00 – 18:00;
•
Субота – Неділя: 11:00 – 16:00.
Оформлення замовлення
•
Оформити замовлення можна у будь-який зручний час на сайті;
•
Замовлення обробляються щоденно згідно з графіком роботи. Виняток – святкові дні;
•
Наявність товару на сайті
allstars.ua є – «Віртуальним залишком», який потребує перевірки наявності та товарного вигляду;
•
Після перевірки наявності, ми відправимо ваше замовлення в той же день або на наступний;
•
З наявністю товару у роздрібних магазинах, ви можете ознайомитись у картці товару у вкладці «Наявність у магазинах».
Доставка
•
Замовлення доставляються на всій території України, крім тимчасово окупованих територій;
•
Замовлення доставляються протягом 1-2 днів. У періоди свят та акцій – можуть бути затримки з доставкою;
•
Доставка здійснюється у відділення та поштомати «Нова пошта» та «Meest»
•
Ми не гарантуємо безпечну доставку у населені пункти, де ведуться бойові дії або є ризики їх проведення.
Вартість доставки
• «Нова пошта»:замовлення до 3000 грн – клієнт самостійно сплачує доставку згідно тарифів «Нова пошта»; замовлення від 3000 грн – ДОСТАВКА БЕЗКОШТОВНА.
• «Meest»: ДОСТАВКА БЕЗКОШТОВНА незалежно від суми замовлення.
ЗВЕРНІТЬ УВАГУ! Товари, що знаходяться в різних магазинах чи складах, будуть відправлені різними замовленнями. Вартість доставки враховується по кожному замовленню окремо.
Відстеження доставки
• Коли замовлення буде відправлено, ви отримаєте SMS з номером ЕН від служби доставки;• Відстежувати доставку можна на сайтах:
• Також відстежувати доставку можна у вашому особистому кабінеті на сайті
allstars.ua, вибравши відповідне замовлення в історії замовлень.
Отримання замовлення
•
Для отримання відправлення необхідний – паспорт, інше посвідчення особи або мобільний додаток «Нова пошта»;
•
При отриманні обов'язково оглядайте товар;
•
Ви можете оглянути товар у відділенні «Нова пошта», якщо товар не підійшов - відмовитися від отримання;
•
Термін зберігання відправлення 5 днів у відділенні або поштоматі «Нова пошта». Після закінчення терміну зберігання відправлення автоматично повертається відправнику та не підлягає повторному відправленню.
Документи
•
Фіскальний чек – як тільки замовлення буде готове до відправки, ви отримаєте SMS та лист на E-MAIL з посиланням, перейшовши по якому можете ознайомитись або завантажити електронний фіскальний чек;
•
Заява на повернення – ви можете завантажити документ за посиланням в особистому кабінеті, вибравши відповідне замовлення в історії замовлень.
УКР
