Умови повернення

Повернення товару здійснюється відповідно до «Закону про захист прав споживача». Товар, можна повернути протягом 14 днів з моменту отримання за умови:

Порядок повернення товару

• Товарного виду виробу, без слідів використання та експлуатації;

• Цілісності оригінальної упаковки із збереженням усіх ярликів та бірок.

Товари, що не підлягають поверненню:

• Рукавички;

• Термобілизна;

• Спідня білизна;

• Панчішно-шкарпеткові вироби;

• Товари в аерозольній упаковці.

Повернення можливе лише для товару, придбаного в інтернет-магазині allstars.ua.

Гарантія на придбані товари складає 60 днів із моменту отримання замовлення. Якщо ви збираєтеся повернути товар за гарантією – зв'яжіться з нами за номером, вказаним на сайті, для уточнення причин та обставин.

Порядок повернення товару

• Переконайтеся, що товар відповідає умовам повернення;

• Заповніть заяву на повернення, яку необхідно завантажити та роздрукувати з особистого кабінету, вибравши відповідне замовлення в історії замовлень. Документ необхідно заповнити українською мовою, розбірливим почерком, із поставленим підписом;

• Товар та заповнену заяву на повернення надішліть на адресу, вказану в заяві на повернення як - адреса повернення. Повернення коштів може перевищувати 14 банківських днів – у разі надсилання товару на неправильну адресу;

• Відправлення товару, що повертається, здійснюйте – без ПІСЛЯПЛАТИ. Повернення, надіслані не таким чином, будуть повернуті відправнику;

• Для прискорення повернення коштів необхідно відправити на E-MAIL пошту info@allstars.ua – фото заповненої заяви на повернення і номер ЕН «Нової Пошти», за якою ви здійснили відправку товару, що повертається;

• Доставку товару, що повертається - оплачує клієнт;

• Якщо у вас є питання щодо повернення товару – зверніться на гарячу лінію магазину або напишіть на зворотний зв'язок.

Повернення коштів

«При отриманні»:

Повернення коштів за товар, який було сплачено при отриманні у відділенні «Новой почты» або в мобільному додатку «Новая почта»:

• Повернення коштів за товар здійснюється протягом 14 банківських днів, після отримання та перевірки поверненого товару;

• Кошти повертаються сервісом - NovaPay;

• NovaPay проінформує про готовність отримання коштів за повернутий товар, у вигляді SMS-повідомлення або повідомлення у Viber;

• Отримання коштів здійснюється з паспортом у будь-якому відділенні «Нової пошти» протягом 30 днів.

«Онлайн»:

• Повернення коштів за товар, сплачений онлайн (банківськими картками) на сайті allstars.ua, здійснюється протягом 14 банківських днів після отримання та перевірки поверненого товару;

• Кошти автоматично повертаються на банківську картку, з якої була здійснена оплата.

• Для доставки «Meest» оплата при отриманні недоступна, тому повернення коштів здійснюється лише онлайн.