Доставка
График работы интернет-магазина
•
Понедельник – Пятница: 10:00 – 18:00;
•
Суббота – Воскресенье: 11:00 – 16:00.
Оформление заказа
•
Оформить заказ можно в любое удобное время на сайте;
•
Заказы обрабатываются ежедневно, согласно графику работы. Исключение – праздничные дни;
•
Наличие товара на сайте
allstars.ua является – «Виртуальным остатком», который требует проверки наличия и товарного вида;
•
После проверки наличия, мы отправим ваш заказ в тот же или на следующий день;
•
С наличием товара в розничных магазинах, вы можете ознакомиться в карточке товара во вкладке «Наличие в магазинах».
Доставка
•
Заказы доставляются по всей территории Украины, кроме временно оккупированных территорий;
•
Заказы доставляются на протяжении 1-2 дней. В периоды праздников и акций – могут быть задержки с доставкой;
•
Доставка осуществляется в отделения и почтоматы «Новая почта» и «Meest»;
•
Мы не гарантируем безопасную доставку в населенные пункты, где ведутся боевые действия или есть риски их проведения.
Стоимость доставки
•
«Новая почта»: заказы до 3000 грн – клиент самостоятельно платит доставку согласно тарифам «Новая почта»; заказы от 3000 грн – БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА.
• «Meest»: заказы до 3000 грн – клиент самостоятельно платит доставку согласно тарифам « Meest»; заказы от 3000 грн – БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Товары, находящиеся в разных магазинах или складах, будут отправлены разными заказами. Стоимость доставки учитывается по каждому заказу в отдельности.
Отслеживание доставки
• Как только заказ будет отправлен, вы получите SMS с номером ЕН от от службы доставки;• Отслеживать доставку можно на сайтах:
•
Также отслеживать доставку можно в вашем личном кабинете на сайте
allstars.ua, выбрав соответствующий заказ в истории заказов.
Получение заказа
•
Для получения отправления необходим – паспорт, другое удостоверение личности, или мобильное приложение «Новая почта»;
•
При получении – обязательно осматривайте товар;
•
Вы можете осмотреть товар на отделении «Новая почта»и в случае, если товар не подошел - отказаться от получения;
•
Срок хранения отправления составляет 5 дней в отделении или почтомате «Новая почта». По истечении срока хранения отправление автоматически возвращается отправителю и не подлежит повторной отправке.
Документы
•
Фискальный чек – как только заказ будет отправлен, вы получите SMS и письмо на E-MAIL со ссылкой, перейдя по которой можете ознакомиться или скачать электронный фискальный чек;
•
Заявление на возврат – вы можете скачать документ по ссылке в личном кабинете, выбрав соответствующий заказ в истории заказов.
УКР
