Условия возврата

Возврат товара осуществляется согласно «Закона о защите прав потребителя». Товар, можно вернуть в течение 14 дней с момента получения при условии:

Порядок возврата товара

• Товарного вида изделия, без следов использования и эксплуатации;

• Целостности оригинальной упаковки с сохранением всех ярлыков и бирок.

Товары, не подлежащие возврату:

• Перчатки;

• Термобелье;

• Нижнее белье;

• Чулочно-носочные изделия;

• Товары в аэрозольной упаковке.

Возврат возможен только для товара, который был приобретен в интернет-магазине allstars.ua.

Гарантия на приобретенные товары составляет 60 дней с момента получения заказа. Если вы собираетесь вернуть товар по гарантии – свяжитесь с нами по номеру указанному на сайте, для уточнения причин и обстоятельств.

Порядок возврата товара

• Убедитесь, что возвращаемый товар соответствует условиям возврата;

• Заполните заявление на возврат, которое необходимо скачать и распечатать из личного кабинета, выбрав соответствующий заказ в истории заказов. Документ необходимо заполнить на украинским языке, разборчивым почерком, с поставленной подписью;

• Возвращаемый товар и заполненное заявление на возврат отправьте на адрес, указанный в заявлении на возврат как – адрес возврата. Возврат средств может превышать 14 банковских дней – в случае отправки товара на неправильный адрес;

• Отправку возвращаемого товара осуществляйте – без НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА. Возвраты, отправленные не таким образом, будут возвращены отправителю;

• Для ускорения возврата средств – необходимо отправить на E-MAIL почту info@allstars.ua – фото заполненного заявления на возврат и номер ЕН «Новой Почты», по которой вы осуществили отправку возвращаемого товара;

• Доставку возвращаемого товара – оплачивает клиент;

• Если у вас есть вопросы по возврату товара – обратитесь на горячую линию магазина или напишите на обратную связь.

Возврат средств

«При получении»:

Возврат средств за товар, который был оплачен при получении в отделении «Новой почты» или в мобильном приложении «Новая почта»:

• Возврат средств за товар осуществляется в течении 14 банковских дней, после получения и проверки возвращенного товара;

• Средства возвращаются сервисом – NovaPay;

• NovaPay проинформирует о готовности выдачи средств за возвращенный товар, в виде SMS-уведомления или уведомления в Viber;

• Получение средств осуществляется с паспортом в любом отделении «Новой почты» на протяжении 30 дней.

«Онлайн»:

Возврат средств за товар, который был оплачен онлайн (банковскими картами) на сайте allstars.ua:

• Возврат средств за товар, оплаченный онлайн (банковскими картами) на сайте allstars.ua, осуществляется в течение 14 банковских дней после получения и проверки возвращенного товара;

• Средства автоматически возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата.

• Для доставки «Meest» оплата при получении недоступна, возврат средств осуществляется только онлайн.