ОПЛАТА ТОВАРА
Оплатить товары, заказанные через интернет-магазин ALLSTARS.UA, Вы можете:
При получении товара в отделении «Новой Почты» – оплата наличными или банковской картой «Visa/MasterCard»;
Вы можете оплатить Ваш заказ на сайте ALLSTARS.UA банковской картой Visa/MasterCard только после подтверждения наличия товара менеджером интернет-магазина. Далее Вам необходимо зайти в «Личный кабинет», найти Ваш заказ в «Истории заказов», нажать кнопку «Подробнее» и провести оплату. Подтвержденный заказ должен быть оплачен на протяжении двух дней;
Для получения товара по Вашему адресу, курьером «Новой Почты» – предоплата товара банковской картой Visa/MasterCard;
Оплата забронированного товара осуществляется только в магазине, в котором был забронирован товар.
БРОНИРОВАНИЕ ТОВАРА В НАШИХ МАГАЗИНАХ
Вы можете забронировать товар, который Вас интересует, связавшись с магазином, в котором есть данный товар в необходимом размере;
Товар бронируется на Ваше имя до конца следующего дня, с момента бронирования;
Для того чтобы узнать наличие размера в магазинах, Вам необходимо перейти в интересующий товар, дважды кликнуть на конкретный размер, или выбрать размер и нажать кнопку «Наличие в магазинах».
ВОЗВРАТ ТОВАРА
Возврат/обмен товара осуществляется согласно «Закона о защите прав потребителя». Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения при условии:
Товарного вида изделия, без следов использования и эксплуатации;
Целостности оригинальной упаковки с сохранением всех ярлыков и бирок;
Наличия документов, подтверждающих покупку товара (Расходная накладная);
Правильно заполненных Документов на возврат (Накладную на возврат товара с Заявлением). Данный документ Вам выдавали при получении товара.
ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА
Убедитесь, что возвращаемый товар соответствует условиям возврата/обмена;
Заполните и подпишите Документы на возврат. Документы на возврат необходимо заполнить на украинском языке, разборчивым подчерком. Обязательно проверьте правильность вписанных паспортных данных;
Отправьте товар вместе с Документами на возврат, по адресу для возврата. Адрес для возврата указан в документах, которые Вы получили вместе с товаром: Расходная Накладная, Накладная для возврата и товарно-транспортная накладная Новой Почты. Важно! Процедура возврата/обмена может затянуться на неопределенный срок в случае отправки возврата/обмена на любой другой адрес, кроме Адреса для возврата.
Возврат денежных средств осуществляется в течении 15 банковских дней, с момента получения товара, который подлежит возврату;
Важно! Для ускорения возврата/обмена необходимо отправить на info@allstars.ua интернет-магазина номер товарно-транспортной накладной Новой Почты и фото заполненного Заявления на возврат товара.
Возврат/обмен производится за счет покупателя.
ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ЗА ВОЗВРАТ ТОВАРА ВЫ МОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ:
В ближайшем отделении УкрСиббанка, если Вы выкупили товар с услугой «наложенный платеж». УкрСиббанк уведомит Вас СМС-сообщением о готовности денежных средств к выдачи. Необходимо при себе иметь паспорт. Важно! Через 5 банковских дней с момента получения СМС-уведомления деньги автоматически возвращаются на счет Компании. Для повторного получения денежного перевода, необходимо проходить процедуру оформления товара еще раз.
Банковским переводом в ближайшем отделении УкрСиббанка, если Вы выкупили товар с услугой «наложенный платеж». УкрСиббанк уведомит Вас СМС-сообщением о готовности денежных средств к выдачи. Необходимо при себе иметь паспорт. Важно! Через 5 банковских дней с момента получения СМС-уведомления деньги автоматически возвращаются на счет Компании. Для повторного получения денежного перевода, необходимо проходить процедуру оформления товара еще раз.
В случае утери или повреждении Документов на возврат, свяжитесь с менеджером интернет-магазина для получения дубликата Документов на возврат.
Оформить заказ можно в любое удобное для Вас время;
Заказы обрабатываются ежедневно с 10:00 до 18:00, за исключением праздничных дней. В выходные дни заказы обрабатываются с 11:00 до 16:00;
Заказы, оформленные через интернет-магазин после 18:00, будут обработаны в следующий рабочий день;
Подтверждение наличия товара указанного в Вашем заказе, происходит в течение 24 часов с момента оформления заказа;
Доставка по Киеву и Украине осуществляется транспортной компанией «Новая Почта», в отделение;
Отправка товара «Новой Почтой» происходит на протяжении 1-3 дней с момента подтверждения наличия товара менеджером интернет-магазина.
Стоимость доставки по Киеву и Украине осуществляется за счет компании Allstars.ua, что является подарком для всех наших клиентов.
Вы можете отказаться от заказанного товара:
При получении товара особое внимание обращайте на наличие документов, которые Вам отправляются вместе с товаром:
два экземпляра Расходной Накладной;
Накладная на возврат товара с Заявлением (Документы на возврат).
Подпишите расходные накладные. Один экземпляр расходной накладной передайте представителю «Новой Почты». Второй экземпляр расходной накладной и накладную на возврат с заявлением сохраните.
